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导入国际“金标准”,不断提升服务品质 ----惠州华康骨伤医院导入德国莱茵TÜV-SQS国际服务认证启动仪式

2018年5月15日下午,惠州华康骨伤医院率先在本区域导入德国莱茵TÜV-SQS国际服务认证。远东宏信医投医疗管理部高级总监张璠、远东宏信医院管理辅导老师脱烨、李欣蔚、叶颂霖院长、叶斐瑾副院长、苏静副院长及全体员工参加了此次启动仪式。

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德国莱茵TÜV-SQS国际服务认证启动大会

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张璠总监、叶颂霖院长、叶斐瑾副院长、苏静副院长、脱烨老师、李欣蔚老师一起宣布德国莱茵TÜV-SQS国际服务认证启动

叶颂霖院长表示,加强医院管理,提升医疗服务品质,创建人民满意的医院是一项长期而艰巨的任务,“为所有医疗卫生服务机构提供一套关注民众医疗服务感受的服务质量管理标准,推动提升医疗服务质量,并实现持续改进”是TÜV-SQS国际服务质量管理体系的宗旨,我院开展TÜV-SQS国际服务认证具有重大意义,希望大家在整个认证过程中,不断地学习、总结并完善,真正提升服务质量,更好的服务患者。

远东宏信医疗管理部高级总监张璠代表总部对我院此次设定更高的目标表示祝贺。他表示,在目前医疗行业竞争日趋激烈的今天,希望华康医院秉承专科优势,强化华康品牌,设定阶段性目标,以更好的医疗质量,更高的满意度展现给患者,为树立百年医院品牌而不懈努力。

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远东宏信医疗管理部高级总监张璠讲话

远东宏信医院管理辅导老师李欣蔚介绍:德国莱茵公司素以严谨而知名,是拥有145年历史的全球性权威验证机构,德国莱茵TÜV-SQS认证拥有一套全面的服务质量评估方法,认证规格高、标准严,代表了世界水准的质量管控和安全服务标准,被誉为国际服务质量的‘金标准’。TÜV-SQS的核心是围绕客户的全流程体验,包括人、环境、流程、反应速度等;提升的是就诊体验,是站在客户的需求和角度,是医院管理高度重视、关注和努力的内容。

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远东宏信医院管理辅导老师李欣蔚介绍TÜV-SQS

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普外科副主任何成跃代表全院员工发言并表达了参与此次评审认证的决心

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苏静副院长带领全院员工进行宣誓

誓词:

健康所系,性命相托,我们全力以赴!

以病人为中心,博学求精,厚德至善。

以质量为目标,众志成城,追求卓越。

坚持客户满意是我们孜孜不倦的追求,全身心投入国际服务质量认证。
    为了华康更好的明天,不忘初心、积极奋进、砥砺前行!